随着保费和投诉激增，监管机构将目光投向了保险公司

　　

　　保险公司的理赔处理问题、私人市场繁荣给投资者带来的风险，以及金融业对人工智能的使用，将是这家企业监管机构在未来一年及以后关注的重点领域。

　　在汽车和房屋保险保费飙升以及大量客户投诉的背景下，澳大利亚证券和投资委员会(ASIC)誓言要在其新的企业计划中仔细审查该行业。

　　

　　该计划提供了有关ASIC将如何指导其战略重点的新细节，称“打击保险不当行为”将是一个重点领域。

　　ASIC在将于周四公布的计划中表示:“我们将在理赔处理方面对保险公司采取行动，尤其是在房屋保险理赔方面。”

　　近年来，在2022年东海岸洪水引发客户投诉浪潮后，保险公司面临议会调查，保险业争相处理该国历史上最昂贵的保险事件。

　　澳大利亚金融投诉局(Australian Financial Complaints Authority)本月表示，针对一般保险的投诉量创下历史新高，在截至今年6月的一年里增加了4%，而前一年的增幅为50%。保险公司已经承认他们的系统、流程和资源存在缺陷，并发誓要改进。ASIC表示，它也在关注保险公司改善索赔处理的承诺。

　　ASIC主席乔?朗戈(Joe Longo)发起的这项计划，还重申了该监管机构对私人市场快速增长的关注，因为越来越多的投资者追逐未在公开交易所上市的债券或股票的更高回报。

　　ASIC表示，将对私募市场的增长及其对公开市场效率和诚信的影响展开调查。私人信贷基金允许投资者向那些难以从银行贷款的公司提供贷款，这为投资者提供了更高的收益率，但引发了有关风险和透明度的问题。

　　Longo指出，ASIC的企业计划包括一个新的战略重点——推动市场和产品的一致性和透明度。

　　Longo说:“尽管澳大利亚私人市场的规模与我们的上市股票市场相比相形见绌，但它们的不透明性给市场诚信带来了巨大的风险，尤其是在更多投资者受到影响的情况下。”

　　“增加一项新的战略重点，旨在推动市场和产品的一致性和透明度，这让所有市场参与者都注意到了。”

　　ASIC还表示，将密切关注金融企业如何使用人工智能(AI)，银行正在住房贷款评估、骗局检测和后台流程等领域推出人工智能。

　　在投资诈骗中使用人工智能是企业警察关注的另一个领域。ASIC表示，澳大利亚人在2023年因诈骗损失了27亿美元，尽管在此期间它删除了7330个投资诈骗和网络钓鱼网站。